退货不是无条件，做人更不能无底线

网络截图

近日，一网店商家被大学生 " 占便宜 " 到崩溃的新闻上了热搜。事情原委是山西某大学的学生在一家网店购买了一批表演服，活动结束后以 " 七天无理由退货 " 为由集体退货。退回来的衣服明显有穿过的痕迹，混杂着汗水的味道，已经无法二次销售。店家气愤地把这件事发到社交网站，怒斥学校：" 这就是你们教出来的当代大学生吗？" 一时引发网友热议。

无独有偶，刚过去的六一儿童节，一些网店卖家也爆料遭遇退货大军。情形差不多，都是为了表演节目购买衣物，表演结束后家长就用 " 七天无理由 " 退货。面对这类退货行为，搁哪个商家都气愤。之前媒体还曾曝光过，某平台上有这样一个群体，她们专门研究怎样才能成功将穿过的礼服退给商家，还把成功的案例发到网络上炫耀，评论区一群人附和 " 你怎么这么厉害，怎么办到的，快教教我！"

退货可以无理由，做人岂能无底线？权利的行使有边界，" 无理由 " 并不等于 " 无条件 "，无论法律还是道德都不支持这种 " 鸡贼 " 的行为。从法律规定来看，" 七天无理由退货 " 的规定是为了保障消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品后七天内可以无理由要求退货。但同时，该法也规定，如果消费者退货的商品已经使用或者影响二次销售，商家可以拒绝退货。在这次事件中，学生们购买的表演服已经使用并影响二次销售，商家完全有权拒绝退货。之前，杭州互联网法院判过一起网购退货引发的纠纷案件，一家婚庆公司网购 60 只花瓶使用后要求 " 七天无理由退货 " 被拒，该婚庆公司起诉网店，最终被法院驳回。

从市场行为来说，买与卖是市场行为的两端，一端诚不欺客，一端不滥用规则，买卖双方诚实守信才能形成良好的消费环境。网购因为消费者不能亲眼见到商品，存在信息不对称问题，" 七天无理由退货 " 是给予消费者合法的后悔权，保障消费者的利益不受损害，进而倒逼商家重视商品质量和服务，这本是双赢举措。而任性滥用规则却淋漓尽致地展现了所谓的 " 聪明 " 和 " 精致的利己 "，最终伤人伤己，双赢变双输。因为任何 " 保护机制 " 都应建立在公平合理的基础上，保护买家权益显然不是让卖家吃哑巴亏。有些买家看似 " 聪明 " 的行为，违背了诚实信用的基本原则，如果让这类行为泛滥最终损害的是整体消费者的权益，增加的是整个社会的运行成本。

再说到个人，把占便宜看成 " 聪明 "，把奸猾看成 " 能力强 "，真是价值观错乱。一个诚信的人未必富有，但一定是文明人。钻了规则空子，即使占了点便宜，也是把自己活成了 " 聪明的野蛮人 "。契约精神和诚实守信是文明社会的基石，离开这两点，再好的规则和制度也无法长久运行。