八旬独居老人花6万多种牙未成功退款被拒？回应：已达到效果但他不满意

来源 | 潇湘晨报

记者 | 曹伟

宝鸡市经二路海涛口腔门诊部工作人员表示，按照他们的理解，手术效果已经达到，老人提出不满意后他们又调整了多次方案依旧没有达成一致。因为种植钉已经植入，取出后别的患者也无法使用。

宝鸡市渭滨区卫生健康局工作人员表示，该局医政股工作人员接到当事人投诉后会介入调查。

湖南省第二人民医院口腔科主任杨昭霞介绍，种植牙技术除了对于一些非常年轻的患者，在其骨骼发育完全之前不适宜外，对年龄是没有限制的，主要还是要考虑患者自身的健康情况来评判是否适合进行种植牙手术。

80 岁老人花 6 万种牙却上下齿无法咬合？

据老人李景西讲述，自己上牙已经掉光了，下牙也只有几颗，平时吃东西很不方便。他一直想要种牙，但是之前前往包括宝鸡市口腔医院在内的多家医院咨询过，对方都回复年龄太大无法种牙。

在去年 5 月，他自己在宝鸡市火车站附近看到一家名为 " 海涛口腔 " 的机构，对方宣称有 80 多个分院，能够 " 当天种当天吃 "，于是他来到了这家机构咨询种牙的事情。

李景西说，经过该机构工作人员给他检查后，对方给他制定了种牙方案。

根据李景西提供的一份工作人员手写的治疗方案图。治疗方案中包含植体 9 颗，全瓷冠 13 颗，再加上其他费用，一共 64000 多元。李景西通过银行卡支付了这笔费用。

李景西称，之后工作人员称在火车站附近的这个机构无法安排种植，工作人员将他带到了位于宝鸡市渭滨区的一个机构打了 " 钉子 "。

据医生介绍，所谓 " 打钉子 "，实际就是植入种植钉。正畸医生通过将种植钉植入患者的颌骨中，再将牵引牙齿的装置与种植钉连接，从而起到控制牙齿移动的效果，有的需要修养几个月才能安装牙齿。

李景西说，在打了钉子后，因为疼痛难忍，他又在工作人员建议下去当地卫生服务中心打了止痛针。在等待了约 8 个月后，他又来到火车站附近的 " 海涛口腔 " 安装牙齿，但实际上安装的牙齿无法与下面的牙齿咬合。

" 上面的牙把下面的牙给包住了，嚼东西也嚼不烂。" 李景西说，戴上牙齿后还很不舒服。

工作人员之后又重新给他尝试安装了几次，还将他带去西安的 " 总医院 " 进行检查，但这副牙齿始终没能达到他满意的效果，他至今也拒绝安装。

李景西称，他之后提出退款，但对方一直没有同意。

李景西 69 岁的弟弟也一直出面在与医院沟通此事。李景西的弟弟称，哥哥早已经离异，与子女也无联系，平时都是一个人居住。老人原来是铁路职工，花费的 6 万多元来自于老人的退休金。

门诊部回应：手术效果已经达到了，但是老人不满意

9 月 22 日，潇湘晨报记者联系到接诊李景西的宝鸡市经二路海涛口腔门诊部。海涛口腔的官网显示，陕西海涛医疗科技集团是集口腔医疗、物联网、商学院、产业链一体化的智慧口腔医疗服务平台。目前全国有约 80 家直营店，官网上还有着 " 缔造口腔标杆品牌 "" 即刻种牙即刻负重 " 的标语。

一位工作人员介绍，李景西确实曾到该门诊部就诊，并花费了 6 万多元。工作人员称，李景西老人全口牙齿都不多，但根据其本人意愿，其只在上面打了种植钉，手术是在该连锁机构渭滨门诊部做的。同时，事前他们经过评估，老人是可以进行种植牙的。

工作人员称，在完成手术之后，按照他们的理解，手术效果已经达到了。因为老人下部没有种植牙，门诊部给他赠送了一副活动假牙，但老人一直反映上下牙齿无法咬合，也拒绝佩戴活动假牙，多次找到门诊部，要求将种植钉取出退费。

" 但这种种植钉取出后其他患者没有办法使用。" 工作人员称，他们还曾带着老人前往该机构西安总部找专家问诊。门诊部已经多次为老人提供调整方案，但老人依旧不能接受。

工作人员称，李景西和其弟弟在 9 月 21 日再次前往该门诊部，院方报了警，因为认为对方是在 " 闹事 "。

李景西称，目前他已经向渭滨区卫生健康局反映此事。

9 月 22 日，渭滨区卫生健康局工作人员表示，该局医政股工作人员接到当事人投诉后会介入调查。

医生：种植牙没有年龄限制，但需要评估自身身体条件

80 多岁的老人还能够接受种植牙手术吗？潇湘晨报记者也就此咨询了湖南省第二人民医院口腔科主任杨昭霞。

杨昭霞介绍，对于一些牙齿缺失的患者来说，种植牙本身是一个很好的方式。从种植牙技术本身来说，老百姓俗称的 " 打钉子 " 实际上是给患者植入人工牙床，相对于活动假牙会更加稳定，以便更好地行使牙齿正常的功能。

种植牙技术除了对于一些非常年轻的患者，在其骨骼发育完全之前不适宜外，对年龄是没有限制的，主要还是要考虑患者自身的健康情况。

从整体上来讲，在手术前医生需要评估患者是否有外科手术的禁忌症，比如凝血功能障碍，高血压没有得到很好的控制等，此前某地就发生过种植牙手术导致患者死亡的案例。

从局部来讲，需要看缺牙的部位，牙槽骨的情况，患者原本的咬合情况等等。如果对这些情况考虑不全，比如事前患者相关关节存在问题，使得牙颌和关节不能够良性互动，在种植牙后牙齿长期不能正常闭合是对于患者会带来寝食难安、坐立不安的感觉。

对于想要进行种植牙的患者尤其是老年患者，杨昭霞建议，需要患者到权威医院找到经验丰富的医生进行咨询，充分了解相关禁忌症以及自身牙齿情况后再作出选择。